Refund policy

Última actualización: 20 de febrero de 2026

En AHMETZADE LTD (que opera bajo el sitio web enilk.com, número de empresa: 17045504), la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Lea atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar una compra.

1. Política de devoluciones de 30 días

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para los artículos que cumplan los requisitos. Para que un artículo pueda ser devuelto, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original, incluidos todos los accesorios originales. También deberá presentar el recibo o un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de shopenilk@gmail.com. Si su solicitud de devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.

Nota: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto.

2. Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto inmediatamente con nosotros en shopenilk@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución adecuada.

• Importante: Las reclamaciones relacionadas con artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, acompañadas de fotografías o vídeos claros que demuestren el problema.

3. Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene actualmente. Una vez aceptada la devolución, podrá realizar una compra por separado del nuevo artículo.

4. Reembolsos

Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso y reflejarlo en su cuenta.

5. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

• Sitio web: enilk.com

• Nombre de la empresa: AHMETZADE LTD (n.º de empresa: 17045504)

• Dirección del domicilio social: Suite 10525, 5 Brayford Square, Londres, E1 0SG, Reino Unido

• Correo electrónico: shopenilk@gmail.com

• Teléfono: +994 70 704 66 13